quarta-feira, 7 de janeiro de 2009
Instalação Windows XP+SATA
| Esta é uma mensagem automática enviada pelo chat do suporte técnico da Dell. A informação a seguir é o registro da sua sessão. Por favor salve o registro para seu controle. Número da sessão : 24579037 | ||
| Tempo | Detalhes | |
|---|---|---|
| 01/06/2009 07:34:50AM | A sessão começou com agente (LACS GTS - Maicon Costa) | |
| 01/06/2009 07:34:57AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "Bom Dia! Seja bem-vindo ao ProSupport Gold, para Desktop e Notebook, no que posso lhe ajudar hoje?" | |
| 01/06/2009 07:39:23AM | Ney Lemke: "Oi Maicon" | |
| 01/06/2009 07:40:32AM | Ney Lemke: "Eu estou com um problema para instalar o windows xp em minha maquina dell. O disco de instalacao reclama que nao detecta o HD. Eu preciso atualizar o firmware?" | |
| 01/06/2009 07:42:22AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "apresenta algum erro ou tela azul?" | |
| 01/06/2009 07:43:48AM | Ney Lemke: "apresenta uma tela dizendo que não reconhece nenhum disco." | |
| 01/06/2009 07:45:26AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "xp em português?" | |
| 01/06/2009 07:46:02AM | Ney Lemke: "não , é em inglês" | |
| 01/06/2009 07:49:42AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "Um momento por favor." | |
| 01/06/2009 07:50:42AM | Ney Lemke: "tudo bem" | |
| 01/06/2009 07:54:03AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "desculpe a demora" | |
| 01/06/2009 07:54:05AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "http://ftp.us.dell.com/SATA/ | |
| 01/06/2009 07:54:24AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "este é o drivers da controlado. Ele deve ser colocado num diskete" | |
| 01/06/2009 07:55:16AM | Ney Lemke: "antes de um diskete pode ser utilizado um cd ?" | |
| 01/06/2009 07:55:30AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "não" | |
| 01/06/2009 07:55:36AM | Ney Lemke: "a maquina não possui driver de diskete" | |
| 01/06/2009 07:56:06AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "teria que colocar um" | |
| 01/06/2009 07:56:56AM | Ney Lemke: "so dessa maneira podera ser feito o processo de instalação então?" | |
| 01/06/2009 07:58:09AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "o senhor pode colocar na bios para ATA" | |
| 01/06/2009 07:58:13AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "entre na bios" | |
| 01/06/2009 07:59:48AM | Ney Lemke: "ok, ja estou no setup" | |
| 01/06/2009 08:00:27AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "vá em onboard devices" | |
| 01/06/2009 08:01:01AM | Ney Lemke: "ok, ja estou lah" | |
| 01/06/2009 08:01:22AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "va em sata operation e mude para ATA" | |
| 01/06/2009 08:03:36AM | Ney Lemke: "não possui esse menu sata operation dentro do menu onboard devices" | |
| 01/06/2009 08:03:58AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "vá no menu drive" | |
| 01/06/2009 08:05:52AM | Ney Lemke: "ok realizei a mudança para RAID autodetect / ata" | |
| 01/06/2009 08:06:11AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "pode tentar instalar" | |
| 01/06/2009 08:06:18AM | Ney Lemke: "ok" | |
| 01/06/2009 08:06:19AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "salve a bios antes de sair" | |
| 01/06/2009 08:09:03AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "conseguiu?" | |
| 01/06/2009 08:10:21AM | Ney Lemke: "ta iniciando o processo de instalação ainda , não chegou ainda no ponto onde da o problema" | |
| 01/06/2009 08:10:33AM | Ney Lemke: "deu certo" | |
| 01/06/2009 08:10:40AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "perfeito" | |
| 01/06/2009 08:10:47AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "Posso lhe auxiliar em mais alguma informação ?" | |
| 01/06/2009 08:11:17AM | Ney Lemke: "essa mesma makina da um problema logo no começo q reinicia ela...." | |
| 01/06/2009 08:11:24AM | Ney Lemke: "ela pede pra apertar f1" | |
| 01/06/2009 08:11:41AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "vela se continuar depois da instalação" | |
| 01/06/2009 08:11:49AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "depois entre em contato" | |
| 01/06/2009 08:13:32AM | Ney Lemke: "ela da uma alerta logo antes de iniciar o boot .... operating in single channel debug mode" | |
| 01/06/2009 08:14:33AM | Ney Lemke: "please populate memory in matched sets for normal operation" | |
| 01/06/2009 08:14:58AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "Instale o windows e depois que estiver tudo certo vemos este problema, pode ser?" | |
| 01/06/2009 08:15:10AM | Ney Lemke: "tudo bem" | |
| 01/06/2009 08:15:17AM | Agente (LACS GTS - Maicon Costa): "obrigado" | |
| 01/06/2009 08:15:26AM | Ney Lemke: "eu que agradeço" | |
| 01/06/2009 08:15:39AM | Sessão Terminada | |
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